在公務(wù)員面試題目中常常會有這樣一類題目考察考生在面對突發(fā)和意外的情況下，能否迅速做出反應(yīng)，抓住問題關(guān)鍵，并尋求合適的方法，使事件得以妥善解決的能力。這一類考察大家應(yīng)變能力的題目，作答起來還是有一定難度的，就如何答好這類的問題，拿到高分，今天給大家?guī)c建議：

一、要做到審題要認真

這一類的題目審題要認真，首先，要審清楚題目中給考生設(shè)定的身份，考生只有把握住自己的身份特征，才能夠明確自己的權(quán)責(zé)，不同的身份擁有不同的權(quán)責(zé)，處理問題的角度也會有所不同，一旦作答越權(quán)也是不能夠拿高分的。要從題目設(shè)定的身份的權(quán)限范圍去處理問題，才會拿到高分。

另一方面，作答應(yīng)變類的題目，還必須要審清楚題目一共幾個問題，如果一共兩個問題，漏答了其中一個問題是很難拿到高分的。必須把題目中的問題都回答全了，而且回答每個問題前面都要有明顯的引導(dǎo)，方便考官能夠抓住你的答題要點。

二、要做到“快”

考察應(yīng)變能力的題目，既然要表現(xiàn)出反應(yīng)比較迅速，考生就不可以思考時間過長，那樣就會顯得反應(yīng)遲鈍，應(yīng)該做到思考的時間要短，張嘴答題要迅速。另一個方面就是要多多使用這一類表示時間的副詞：“立即”、“馬上”、“與此同時”、“第一時間”、“立刻”……等等。在答題中多多使用這一類詞，也會給考官一種反應(yīng)迅速的印象。

三、要分清楚事情的輕重緩急

因為這一類的題目很多都比較復(fù)雜，讓考生應(yīng)對起來會覺得很麻煩，如果要想拿高分那么做答的時候就一定要分清楚事情的輕重緩急，哪些事情是應(yīng)該放在前面做的，哪些事情是不緊急的可以放在后面去做。我們應(yīng)該關(guān)注那些急迫的，應(yīng)當(dāng)優(yōu)先處理。例如：涉及到生命安全方面的永遠都是第一位的，必須放在前面去解決。而涉及到一些事故后的長期建設(shè)一般都是放在后面去處理。

[例題]最近某城市道路施工，需要封閉路段，有家餐廳老板認為封路影響其生意，找人鬧事阻礙施工，還要打砸機械設(shè)備，你作為項目負責(zé)人如何處理?

[參考答案]

如果發(fā)生這樣的突發(fā)狀況，首先，我會制止鬧事人的錯誤行為，認真勸說，告知他們這樣的行為不僅不利于事態(tài)的發(fā)展，情節(jié)嚴重的話會對他們自身造成極壞的影響，這樣恣意鬧事，擾亂公共秩序妨害公共安全的行為是違反法律的。

其次，我會對餐廳老板曉之以理動之以情，告訴他封閉道路的必要性，陳述利害關(guān)系：修路封道，其一，為了過往行人的安全;其二，從長遠來看，修好道路可以獲得更大的車流量，老板的生意也能獲得更大的收益;其三，封閉道路也能提高修路的效率，減少對老板生意的影響。相信經(jīng)過勸說，老板能夠理解和配合我們的工作。另外，我們也可以在封路期間，施工隊在該店進行訂餐，照顧老板的生意。

最后，如果老板聽從我們的勸阻，我們會合理安排工作，提高工作效率，在保證質(zhì)量的同時，盡早完工，也盡量減少道路維護給周圍商戶帶來的影響。但是如果勸說無效，我會立刻報警，尋求警方的幫助，保護道路施工設(shè)備的安全，保障施工的順利開展。