調(diào)研類(lèi)題目在面試中考察的非常多，很多考生對(duì)此題目是非常畏懼的，可以說(shuō)，這既是考察的重點(diǎn)也是考察的難點(diǎn)。但是，即使很多考生自己準(zhǔn)備了這個(gè)部分，針對(duì)調(diào)研類(lèi)題目依然是束手無(wú)策，即使學(xué)習(xí)過(guò)，也只是會(huì)找出調(diào)研對(duì)象和方式，答題內(nèi)容依然空洞無(wú)物，缺少針對(duì)性，所以今天針對(duì)調(diào)研內(nèi)容如何尋找來(lái)進(jìn)行學(xué)習(xí)?；趯?duì)以往面試題目與考情研究的基礎(chǔ)，我們發(fā)現(xiàn)，調(diào)研內(nèi)容最常見(jiàn)的主要有三類(lèi)：了解意見(jiàn)、原因、滿意度。具體我們來(lái)一一學(xué)習(xí)了解：

一、了解意見(jiàn)

[例題1]市民老周向政府有關(guān)部門(mén)建議，本市城區(qū)停車(chē)難的矛盾十分突出，不妨借鑒S市在城區(qū)在高架橋下建停車(chē)場(chǎng)的做法，將高架橋下種有花草樹(shù)木的部分地段改造為公共停車(chē)場(chǎng)。對(duì)此建議，有關(guān)部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)十分重視，要求做好相關(guān)論證調(diào)研，供決策參考。假如領(lǐng)導(dǎo)讓你具體負(fù)責(zé)此次調(diào)研，你將如何收集有效信息?

在這個(gè)題目中，針對(duì)市民老周提出的高架橋下種有花草樹(shù)木的部分地段改造為公共停車(chē)場(chǎng)的建議，我們需要了解各方面的意見(jiàn)建議，首先可能需要了解查S市高架橋建設(shè)的具體法律法規(guī)，文件政策;其次，S市的方法符不符合本市高架橋的具體情況;再次，了解司機(jī)的建議以及意見(jiàn);最后，綠地管理方即環(huán)保部門(mén)的態(tài)度與意見(jiàn)。

在一個(gè)工作任務(wù)還沒(méi)有做的時(shí)候，提前去了解各方面的意見(jiàn)建議，要多個(gè)維度進(jìn)行參考，找到這些利益相關(guān)方保證意見(jiàn)的真實(shí)有效，從而可以保證后面工作具體落實(shí)的更好。

二、了解原因：

[例題2]：我市現(xiàn)狀有許多免費(fèi)自助借書(shū)機(jī)，市民可以憑借身份證借閱，然而運(yùn)行兩年來(lái)，使用效率不高，少有人問(wèn)津，你是文化局工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你調(diào)查一下，你怎么組織這次活動(dòng)?

本道題調(diào)研內(nèi)容主要就是少有人問(wèn)津的原因，對(duì)于對(duì)可能存在的原因結(jié)合實(shí)際情況進(jìn)行假設(shè)來(lái)展開(kāi)。本道題中自助借書(shū)機(jī)少有人問(wèn)津的原因是：1，可能市民不喜歡閱讀，沒(méi)有電子閱讀習(xí)慣，或是不知道借書(shū)機(jī)的存在，這就是管理者宣傳不到位的問(wèn)題;2，可能市民不會(huì)用，借書(shū)機(jī)界面復(fù)雜難懂，或是技術(shù)難題;3，可能是借書(shū)機(jī)不好用，能使用但是可能不方便，比如交通位置比較偏僻不便前往。所以，總結(jié)起來(lái)三個(gè)問(wèn)題：1、使用問(wèn)題，不會(huì)使用或是不具備閱讀的意識(shí)而不需要使用;2，管理問(wèn)題，借書(shū)機(jī)位置設(shè)計(jì)不合理或是宣傳不到位;3，借書(shū)機(jī)問(wèn)題，存在故障或是界面操作復(fù)雜。

針對(duì)已經(jīng)在實(shí)施的工作，或是已經(jīng)進(jìn)行一段時(shí)間的某項(xiàng)工作，實(shí)施效果不好，不滿意，不配合等情況需要你去調(diào)查，這個(gè)時(shí)候多數(shù)是調(diào)查原因，我們就可以把原因作為調(diào)查的主要內(nèi)容，結(jié)合實(shí)際工作或生活經(jīng)驗(yàn)來(lái)展開(kāi)，這樣我們的調(diào)查內(nèi)容就會(huì)更具針對(duì)性。

三、了解滿意度：

[例題3]：為了進(jìn)一步優(yōu)化窗口服務(wù)，我單位要在全市范圍內(nèi)開(kāi)展群眾對(duì)窗口工作人員的滿意度調(diào)查。如果你是此次調(diào)查工作負(fù)責(zé)人，你會(huì)重點(diǎn)調(diào)查哪些內(nèi)容?

滿意度即意見(jiàn)評(píng)價(jià)，對(duì)滿意度進(jìn)行細(xì)化可以結(jié)合生活或工作經(jīng)驗(yàn)，比如銀行柜員工作滿意度問(wèn)卷，我們?nèi)ニ伎紳M意度評(píng)價(jià)的維度，可以從是否具備較好的工作態(tài)度，比如微笑服務(wù)，是否具備較強(qiáng)的工作能力，比如工作是否很熟悉，在窗口辦理業(yè)務(wù)所花費(fèi)的時(shí)間有多久，是否有工作的錯(cuò)漏之處等待，這些都可以聯(lián)系生活來(lái)進(jìn)行展開(kāi)。對(duì)本道題，滿意度可以分為1、工作態(tài)度，如是否有微笑服務(wù)、文明用語(yǔ);2、工作效率，如辦理業(yè)務(wù)排隊(duì)等待的時(shí)間長(zhǎng)短等;3，工作質(zhì)量，如有無(wú)錯(cuò)誤疏漏等。

針對(duì)公務(wù)員工作或是銀行工作等工作或項(xiàng)目實(shí)施情況，已經(jīng)實(shí)施一段時(shí)間，想要對(duì)群眾滿意度進(jìn)行調(diào)查了解，我們就可以通過(guò)工作態(tài)度、效率、質(zhì)量等方面作為思考的維度來(lái)展開(kāi)。

所以，綜上所述，我們?cè)谧稣{(diào)查的時(shí)候，為了保證調(diào)研的真實(shí)有效，我們調(diào)研內(nèi)容要進(jìn)行細(xì)化拆分，就可以去思考，一個(gè)工作還未開(kāi)始，我們可以去考慮建議;一個(gè)工作或項(xiàng)目已經(jīng)開(kāi)始了，我們可以去考慮有什么問(wèn)題，以及問(wèn)題產(chǎn)生的原因;一個(gè)工作進(jìn)行一段時(shí)間后，我們就可以調(diào)查滿意度，可以說(shuō)這是一個(gè)從無(wú)到有、從有到優(yōu)的過(guò)程。通過(guò)了解意見(jiàn)、原因、滿意度等維度的內(nèi)容剖析，就可以使得我們的調(diào)研內(nèi)容更加具體有話可說(shuō)。