人際交往的意識與技巧是指建立自己與他人，團(tuán)隊(duì)的關(guān)系。這些關(guān)系是有目的的，與工作相關(guān)的，包括與他人的溝通，以及組織中服從、合作、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督活動。根據(jù)上述含義大家不難看出人際題的特征是在工作場景中發(fā)生了一些有關(guān)于工作的工作矛盾，需要我們?nèi)ヌ幚淼膯栴}，認(rèn)為，作為一名公職人員應(yīng)該具備正確的意識，才能更好的處理好這一類問題，展現(xiàn)出自己在人際關(guān)系處理中的風(fēng)采。

一、人際交往的題型特征

例題1：領(lǐng)導(dǎo)給小李分配的工作很多，給你安排的工作卻很少。小李向你抱怨你怎么辦? 例題2：你領(lǐng)導(dǎo)在工作中經(jīng)常不守時，弄得你工作手忙腳亂，請問你怎么辦?

例題3：你和小馬配合完成一項(xiàng)工作，小馬做工作拖拖拉拉，最后自己的工作沒有完成導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)工作沒有完成，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，請問你怎么辦?

例題4：你進(jìn)單位之后表現(xiàn)非常積極，工作都搶著干，最后同事們都疏遠(yuǎn)你，領(lǐng)導(dǎo)也不喜歡你，請問你怎么辦?

……

根據(jù)以上的幾個題型的分析可以看出，人際交往的意識與技巧涉及到的對象比較豐富，有群眾，親友，同事，領(lǐng)導(dǎo)，兄弟單位等等;涉及到的事項(xiàng)一般是和工作的性質(zhì)、內(nèi)容和場景有關(guān)的;涉及到的事項(xiàng)一般都是存在問題性的，都是需要解決一些矛盾和困難。解決這個問題最重要就是對待這個問題的意識和解決這個問題的技巧。只要兩個部分都做好，人際關(guān)系問題就能解決得更好。

二、人際交往的意識有哪些

1、以自身出發(fā)

領(lǐng)導(dǎo)給小李分配的工作很多，給你安排的工作卻很少。小李向你抱怨你怎么辦?這里除了要安慰好小李，更加需要反思，自己為什么工作比較少，應(yīng)該是自己工作能力的不足，需要學(xué)習(xí)。

你領(lǐng)導(dǎo)在工作中經(jīng)常不守時，弄得你工作手忙腳亂，請問你怎么辦?在這個問題中，主要是自己的工作做得手忙腳亂，領(lǐng)導(dǎo)之所以出現(xiàn)一些不守時，是因?yàn)槠綍r工作比較忙，所需要處理的事務(wù)本來就比較復(fù)雜，所以會出現(xiàn)不守時，不能按時出席等情況。此時作為領(lǐng)導(dǎo)的下屬，做好及時的題型，以及在工作之前確認(rèn)是非常重要的，提升自己的應(yīng)變能力也是非常重要的，必須要能夠有處理問題的能力，而不是一味的抱怨工作上存在的問題反而不思進(jìn)取。

2、以結(jié)果為導(dǎo)向解決問題不要太糾結(jié)過程

你和小馬配合完成一項(xiàng)工作，小馬做工作拖拖拉拉，最后自己的工作沒有完成導(dǎo)致整個團(tuán)隊(duì)工作沒有完成，領(lǐng)導(dǎo)批評了你，請問你怎么和領(lǐng)導(dǎo)解釋?對于這個問題很多考生會認(rèn)為是小馬的問題，所以會大談特談怎么解決小馬的事情或者存在推脫自己的責(zé)任的問題，去和領(lǐng)導(dǎo)解釋自己的責(zé)任。但是正確的工作意識應(yīng)該是認(rèn)識到錯誤，我和小馬是一個團(tuán)隊(duì)的，所以需要協(xié)作完成，小馬出現(xiàn)問題了，就證明也有我的問題，這里最重要需要體現(xiàn)的是我能夠積極地承認(rèn)問題，并且能夠更好的改進(jìn)工作方式，趕緊完成這份工作，這樣才滿足一個公職人員的意識要求。

3、要有權(quán)屬意識

你進(jìn)單位之后表現(xiàn)非常積極，工作都搶著干，最后同事們都疏遠(yuǎn)你，領(lǐng)導(dǎo)也不喜歡你，請問你怎么辦?對于這個問題，考生們經(jīng)常會意識不到自己的問題存在，覺得自己很努力，但是得不到別人的任何，覺得內(nèi)心很委屈。但是在這個題目當(dāng)中我們應(yīng)該更多的看到，自己積極但是沒有得到認(rèn)可，可能存在的問題是自己在做事的過程中太積極了導(dǎo)致已經(jīng)超越了自己的權(quán)限范圍，或者說自己做工作中已經(jīng)影響到其他同事的工作存在幫倒忙的現(xiàn)象，再是自己工作根本沒有完成好，只是狀態(tài)比較積極，但是實(shí)質(zhì)的行動并不正確等。